Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Adventsparadies.ch rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht gefallen, kannst du ihn unkompliziert zurückgeben.

Rückgabefrist

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rücksendung bei uns anzumelden. Nach unserer Bestätigung muss der Artikel innerhalb von weiteren 14 Tagen bei uns eintreffen. Massgebend ist das Datum des Poststempels.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein, inklusive aller Originaletiketten und Zubehörteile, und sich in der ungeöffneten beziehungsweise unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Lebensmittel und Artikel mit Lebensmitteln, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Dazu zählen gefüllte Adventskalender, Schokolade, Guetzli, Tee und Gewürzmischungen.
Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen, etwa Christbaumkugeln mit Namen oder individuell bedruckte Kalender.
Gutscheine.
Angebrochene Kerzen und Duftartikel.
Reduzierte Artikel

Diese Einschränkungen gelten nicht, wenn der Artikel defekt ist oder falsch geliefert wurde.

So funktioniert die Rücksendung

Melde deine Rücksendung per E-Mail an info@adventsparadies.ch an und gib deine Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an.
Du erhältst von uns eine Bestätigung mit allen Rücksendeinformationen. Sende den Artikel anschliessend an die unten stehende Rücksendeadresse.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Auf Wunsch erfolgt die Erstattung alternativ als Shop-Guthaben. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Bitte melde deine Rücksendung immer vorab an. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht zuordnen und nicht bearbeiten. Eine persönliche Abholung oder Rückgabe vor Ort ist nicht möglich.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, erstatten wir ausschliesslich den Warenwert der zurückgesandten Artikel.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder wurde er falsch geliefert, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@adventsparadies.ch und sende uns aussagekräftige Fotos des Problems. Nach Prüfung bieten wir dir eine Ersatzlieferung an.

Bei Lebensmitteln bitten wir dich, verdorbene oder beschädigte Ware nicht zurückzusenden, sondern uns Fotos zu schicken. Wir erstatten oder ersetzen dann ohne Rücksendung.